Protection des données

Quel type d'information collectez-vous ?

Nous recevons, collectons et stockons toutes les informations personnelles que vous entrez sur notre site internet et boutique, tels que le nom, l'adresse e-mail et l’adresse.

En outre, nous collectons l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet; s'identifier; adresse e-mail; mot de passe; informations sur l'ordinateur et la connexion et historique des achats. Nous recueillons également les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires et interactions sur les réseaux sociaux, les avis sur les produits, les recommandations et le profil personnel.

 

Comment collectez-vous l'information ?

Lorsque vous visitez le site, vous inscrivez à la newsletter, envoyez un message via le formulaire de contact, et effectuez une commande sur notre site Internet et boutique, nous collectons les informations personnelles que vous nous communiquez lors du processus d’achat, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles seront utilisées uniquement pour les raisons spécifiques indiquées ci-dessus.

 

Nous collectons également vos informations lors d’une visite à l’atelier, l’ouverture et l’interaction depuis une newsletter ou un autre vecteur de publicité se rapportant à nos marchandises et services; la participation à un concours; et les communications par téléphone, e-mail, informations vocales, SMS, messagerie multimédia (MMS), informations vidéo ou messagerie instantanée (Instant Messaging).

Nous utilisons des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction de page et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. 

 

Comment utilisons-nous nos outils d’analyse de sites Internet?

Afin d’améliorer et d’optimiser constamment notre offre Internet, nous recourons à des techniques dites de traçage (tracking technologies). Il s’agit d’outils d’analyse Web permettant l’établissement de statistiques et de graphiques renseignant sur l’utilisation faite de nos pages Internet. Les données d’utilisation relevées dans ce but sont transférées à un serveur spécifique pouvant être domicilié à l’étranger selon le fournisseur de l’instrument d’analyse Web. Pour celui qui est le plus couramment utilisé, à savoir Google Analytics, les données enregistrées sont transférées avec l’adresse IP abrégée, ce qui empêche toute possibilité d’identification d’appareils particuliers. Google applique les règles relatives à la protection des données définies par l’accord «Swiss-U.S. Privacy Shield Framework» et est enregistré auprès du programme «Swiss-U.S. Privacy Shield» du Département du commerce des Etats-Unis (Vous trouvez des Informations ici : https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas mutualisée avec d’autres données. Une retransmission des données par Google à des tiers ne peut avoir lieu qu’en application de dispositions légales ou dans le cadre du mandat de traitement des données.

 

En cas de recours à d’autres outils d’analyse de sites Internet, la procédure de recueil de données appliquée sera fondamentalement la même.

Pourquoi collecter des informations personnelles ?

Nous collectons ces informations personnelles et non personnelles aux fins suivantes :

 

  • Fournir et exploiter les services;

  • Fournir à nos utilisateurs une assistance client et un support technique continus;

  • Pour être en mesure de contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés liés au service et des messages promotionnels;

  • Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou inférées, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs;

  • Pour se conformer à toutes les lois et réglementations applicables.

Comment stocker, utiliser, partager et dévoiler les informations personnelles de vos utilisateurs ?

Notre entreprise est hébergée auprès de GANDI SAS. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données de Wix.com, les bases de données et les applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct offertes par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre plateforme et ses fournisseurs de services.

Comment communiquer avec les visiteurs de votre site ?

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour interroger vos opinions via des sondages ou des questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société ou autrement pour vous contacter afin de faire respecter notre accord d'utilisation, les lois nationales applicables et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par e-mail, par téléphone, par SMS, messagerie instantanée (Instant Messaging) et par courrier postal.

Comment utiliser des cookies et d'autres outils de suivi ?

Ce site internet collecte vos informations personnelles à travers l'utilisation de cookies et de balises internet.

Nous utilisons les cookies afin de fournir les services et fonctionnalités proposés sur notre site et d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Wix utilise des cookies pour de nombreuses raisons importantes, telles que :

  • Offrir une bonne expérience à vos visiteurs et clients. 

  • Identifier vos membres inscrits (utilisateurs qui se sont inscrits sur votre site) 

  • Surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de la plate-forme Wix. 

  • Assurer que notre plateforme est sécurisée et sûre à utiliser.

Il est important de noter que les services tiers, tels que Google Analytics ou d'autres applications proposées par Wix App Market, qui placent des cookies ou utilisent d'autres technologies de suivi via les services de Wix, peuvent avoir leurs propres règles concernant la collecte et le stockage des informations. Comme ce sont des services externes, ces pratiques ne sont pas couvertes par la politique de confidentialité de Wix.

Les cookies servent à garantir les fonctionnalités de nos pages Internet telles la fonction panier par exemple. En outre, nous utilisons des cookies pour adapter notre offre sur Internet à vos désirs en tant que client et à vous ménager un confort de navigation maximum. Nous recourons également aux cookies pour optimiser notre publicité. Ils nous permettent de vous proposer de la publicité et/ou des marchandises et services spécifiques propres à retenir plus particulièrement votre attention au vu de votre usage de notre site Internet. Notre but est de rendre ce dernier le plus attrayant possible à vos yeux et de vous soumettre de la publicité qui corresponde à vos centres d’intérêt. 

Fusion ou acquisition

Si notre entreprise fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Comment annuler votre consentement ?

Si vous ne souhaitez que nous ne traitions plus vos données, veuillez envoyer un e-mail à lalumieredutemps@gmail.com.

Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc, s’il-vous-plaît, la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site internet. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous informerons qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous l'utilisons et/ou la divulguons.

Questions et informations de contact

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer des informations personnelles que nous avons sur vous, veuillez envoyer un e-mail à lalumieredutemps@gmail.com.

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